文具店經(jīng)營中需要注意哪些問題?
[日期:2009-03-31 ] |
來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
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傳統(tǒng)的文具店,給人留下的印象是這樣的:昏暗、雜亂、狹小的店面里,穿著隨便的老板或老板娘百無聊賴地坐著,望穿秋水地等待著顧客的上門。雖然近年來部分文具店的購物環(huán)境有所改觀,但總體來講,相對于其他成熟行業(yè),大部分中小型文具店都沒有跟上市場的步伐,在形象和服務方面的發(fā)展相對滯后,這在一定程度上造成了社會公眾的思維定勢:文具店就是低檔和便宜的代名詞。其實,這種狀況,對文具店本身、對整個行業(yè)的發(fā)展都沒有任何好處――間接降低了行業(yè)利潤。因此,從提高文具附加值的角度來看,文具店的“整容”迫在眉睫!
目前,一般文具店存在以下幾個問題,需要好好“整”一下:
1、“整店”:包括店招是否美觀、貨架布局是否合理、燈光是否合適、陳列是否科學、店內衛(wèi)生是否良好等等,改良的目的是為消費者提供一個舒適的店內環(huán)境,從而提升所銷售產(chǎn)品的附加值。
2、“整人”:老板或店員的形象是否大方得體、個人衛(wèi)生是否合格,產(chǎn)品知識是否過關、銷售技巧是否純熟、有沒有服務意識等等。人是銷售過程中十分關鍵因素,好的銷售人員,可以激發(fā)潛在顧客的購買欲望,最終達成銷售;差勁的銷售員,能讓煮熟的鴨子飛走。
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